Tres formas de tener un equipo de TI sin contratar a nadie.
Un sueldo de técnico interno parte cerca del millón al mes. Estos planes cubren lo mismo —monitoreo, soporte, seguridad— por una fracción, y sin que tengas que reemplazarlo cuando renuncia.
Ningún plan parte a ciegas. Primero miramos qué tienes: cuántos equipos, cómo está la red, qué se respalda y qué no. Recién ahí sabemos cuál de los tres te corresponde —y si te corresponde alguno.
A veces la respuesta es que todavía no necesitas un plan. Lo decimos cuando pasa.
El diagnóstico se cobra aparte y se abona íntegro al primer mes si contratas dentro de 30 días.
Los tres planes
Básico
$120.000 neto/ mes· $142.800 c/IVA
Para quién Hasta 5 equipos y 1 sitio, sin sistemas críticos corriendo, que hoy llama a un técnico distinto cada vez.
Qué incluye
Monitoreo remoto de tu infraestructura
Soporte reactivo hasta 3 horas al mes
Reporte mensual de lo que pasó
Primera respuesta en 48 horas hábiles
Qué no incluye
Seguridad gestionada. Monitoreamos que los equipos estén arriba; no revisamos el antivirus, los permisos ni si el respaldo corrió. Eso empieza en el Pro.
Visitas en terreno. Es un plan remoto: si el problema exige estar ahí, la visita se cotiza aparte.
Trabajo preventivo o planificado. Es reactivo: respondemos a lo que falla, no salimos a buscar lo que podría fallar.
La puesta a punto de seguridad de los equipos al entrar al plan.
Sistemas críticos. Si tu operación se detiene cuando el sistema se cae, este plan no corresponde —y lo decimos en el diagnóstico.
Pro
Mejor para pymes
$349.900 neto/ mes· $416.381 c/IVA
Para quién De 6 a 20 equipos. La pyme que ya no puede permitirse un día caído. Si tu operación se detiene cuando se cae la red, este es el plan.
Qué incluye
Todo lo del Básico
Hasta 8 horas al mes
Gestión de seguridad activa — revisión mensual con informe: Defender activo y al día, actualizaciones aplicadas, quién tiene permisos de administrador y quién ya no debería, accesos remotos instalados, y verificación de que el respaldo corrió
Prioridad de respuesta en 24 horas hábiles — un caso Pro se atiende antes que uno Básico
Visitas en terreno dentro del Gran Concepción, imputadas a las horas del plan y sin cobrar el traslado
Qué no incluye
La puesta a punto inicial del parque. Dejar los equipos en línea base al entrar es un trabajo de una vez, con su propio precio.
Diseñar e implementar el respaldo. Verificamos que corrió; montarlo es un proyecto.
Auditoría de seguridad, análisis de vulnerabilidades y pentest.
SIEM, monitoreo de eventos 24/7 y respuesta a incidentes.
Comprar o pagar las herramientas de seguridad.
Remediar lo que la revisión encuentre, si excede las horas del mes. Se informa, se cotiza y tú decides.
Disponibilidad fuera de horario y decisiones de inversión. Eso es el Partner.
Partner tecnológico
desde $690.000 neto/ mes· desde $821.100 c/IVA
Para quién 21 equipos o más, o más de un sitio. La empresa que ya no necesita que le arreglen cosas, sino que alguien decida con ella: compras de infraestructura, migraciones, qué software adoptar y cuál no.
Qué incluye
Acompañamiento estratégico de largo plazo — tu CTO externo
16 horas al mes, con ejecución incluida: no es solo consejo
Respuesta en 4 horas hábiles
Una reunión estratégica mensual de hasta 1,5 h (dentro de las 16), con minuta escrita
Sitios ilimitados, se dimensionan
Qué no incluye
Los proyectos siguen siendo proyectos. Una migración, una red nueva, un desarrollo: se cotizan aparte. Lo que da el Partner es prioridad de agenda y que quien decide ya conoce tu operación —no descuento sobre el proyecto.
Disponibilidad 24/7. Disponibilidad preferente son 4 h hábiles más ventanas acordadas fuera de horario, con recargo. No es un teléfono que suena a las 3 de la mañana.
Representación legal, cumplimiento normativo certificado ni firma de responsabilidad técnica ante terceros.
Gestión de compras. Recomendamos qué comprar; la compra la haces tú.
Contratar, evaluar o supervisar a tu personal.
Qué hace subir el precio sobre el piso
Más de 21 equipos o más de un sitio
Más horas mensuales comprometidas
Un SLA más exigente que 4 h hábiles o cobertura fuera de horario
Sistemas críticos con ventana de mantención nocturna o de fin de semana
Lo que ningún plan incluye
Vale para los tres. Nada de esto entra por estar en un plan; todo se cotiza aparte.
Hardware, repuestos y consumibles. Ni el precio ni el envío.
Licencias y suscripciones de terceros (Microsoft 365, antivirus pagado, respaldo en nube, hosting, dominios). Las gestionamos; se pagan aparte.
Cableado, canalización, obra civil y montaje.
Proyectos con alcance propio: red nueva, CCTV, control de acceso, migraciones, cambio de servidor.
Desarrollo de software, sitios web y automatizaciones. Incluye a Cora.
Recuperación de datos de discos dañados y trabajo forense.
Respuesta a incidente mayor (ransomware, filtración, intrusión activa): se atiende con prioridad, pero es un proyecto aparte.
Auditoría de ciberseguridad y pentesting.
Capacitación formal con material y sesiones. Enseñar algo puntual sí; un curso no.
Soporte a sistemas de terceros que no administramos (tu ERP, tu software contable): coordinamos con tu proveedor, no lo reparamos.
Equipos personales de los trabajadores que no estén en el parque declarado.
Atención fuera de horario, fin de semana o festivo: por acuerdo previo, a tarifa vigente con recargo del 50%.
Cómo funcionan las horas
No acumulan. Se cuentan por mes calendario y se pierden al cierre. Quien necesita acumular compra una bolsa de horas, que es otro producto.
Avisamos al 80% del consumo, por escrito.
El excedente se cobra a la tarifa de soporte vigente, en tramos de 30 minutos, la misma en los tres planes. No hay tarifa preferente por estar en un plan.
Nada por sobre el plan se ejecuta sin tu OK escrito. Si se pasa la hora, paramos y avisamos.
Servidores, NVR y firewalls cuentan como equipo administrado. Impresoras y teléfonos no.
Si tu parque crece, se ajusta el plan el mes siguiente, avisando antes.
Los tres, fila por fila
Comparar los tres planes fila por fila+−
Incluye
Básico
Pro
Partner
Equipos administrados
Hasta 5
6 a 20
21 o más
Sitios físicos
1
1
Se dimensionan
Horas de soporte al mes
3 h
8 h
16 h
Primera respuesta
48 h hábiles
24 h hábiles
4 h hábiles
Monitoreo remoto
Sí
Sí
Sí
Reporte mensual
Sí
Sí
Sí
Gestión activa de seguridad
—
Sí
Sí
Visitas en terreno (Gran Concepción)
—
Incluidas
Incluidas
Reunión estratégica mensual
—
—
1,5 h con minuta
Dirección tecnológica
—
—
Sí
Los tres planes atienden de lunes a viernes, 9:00 a 18:00. Los tiempos son en horas hábiles y respuesta significa que empezamos a trabajar, no que ya está resuelto.
Pagando el año
Paga 11 meses, llevas 12. Un mes de regalo por contratar anual, en cualquiera de los tres planes.
El mensual no tiene permanencia: se avisa el término con 30 días de anticipación, por escrito. El anual sí tiene permanencia de 12 meses —si se corta antes, se recalcula lo consumido a precio mensual y se cobra la diferencia. El descuento paga el compromiso.
El plan se paga por adelantado, dentro de los primeros 5 días del mes. Los tres son a nombre de una empresa o persona con RUT, y se facturan.
Cómo elegir sin equivocarse
Si esto te pasa
Tu plan
«Llamo a alguien cuando algo se rompe, y no siempre al mismo»
Básico
«Si se cae, se detiene la facturación»
Pro
«Voy a invertir en infraestructura y no sé por dónde partir»
Partner
¿No calzas en ninguna? Agenda el diagnóstico y te decimos cuál —o que ninguno.
Por qué nosotros, en datos
Operando desde 2021. Más de 50 proyectos entregados. Tiempo de respuesta comprometido por escrito en cada plan.
El proyecto más grande que hemos entregado son 41 torres y 82 cámaras para la Municipalidad de Tucapel —una comuna completa, con nombre y números publicados.